Spinimax is een onafhankelijk reviewplatform dat Nederlandse spelers informeert over online casino's en sportweddenschappen. De redactie werkt autonoom en ontvangt geen instructies van operatoren. Voor vragen over gepubliceerde reviews, advertentie-mogelijkheden of redactionele samenwerkingen kun je contact opnemen via het onderstaande e-mailadres.
We beantwoorden berichten in volgorde van binnenkomst. Complexe vragen — zoals technische analyses van bonusvoorwaarden of verificatie van licentiegegevens — vragen meer onderzoek en krijgen voorrang op algemene informatievragen die al in gepubliceerde artikelen zijn behandeld.
E-mailadres redactie
Alle correspondentie verloopt via [email protected]. We bieden geen telefonische support; schriftelijk contact laat toe dat vragen zorgvuldig worden gedocumenteerd en dat bronnen correct worden geverifieerd voordat antwoorden worden verstuurd.
Stuur geen wachtwoorden, betaalgegevens of kopieën van identiteitsbewijzen naar dit adres. Spinimax beheert geen spelersaccounts en heeft geen toegang tot transactiegegevens van casino's. Voor accountvragen of uitbetalingsproblemen neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van de betreffende operator.
Verwerkingstijd en prioriteit
De gemiddelde responstijd is 2 tot 5 werkdagen. Berichten die aankomen in weekenden of tijdens Nederlandse feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Tijdens piekperiodes — bijvoorbeeld rond grote sportevenementen of nieuwe wetgeving — kan de wachttijd oplopen tot zeven werkdagen.
Urgente meldingen krijgen voorrang: technische fouten op de site, onjuiste licentie-informatie in reviews of verouderde links naar hulporganisaties zoals CRUKS of Loket Kansspel. Algemene vragen over spelregels of strategieën worden doorverwezen naar de bestaande gidsen op de site.
Wat we niet behandelen
Spinimax bemiddelt niet in geschillen tussen spelers en operators. We kunnen geen interventie doen bij geblokkeerde accounts, geweigerde uitbetalingen of bonusconflicten. Voor dergelijke kwesties schakel je de officiële klachtenprocedure van de operator in, gevolgd door contact met de Kansspelautoriteit (KSA) indien nodig.
Verzoeken om specifieke casino's te verwijderen uit rankings of om betaalde plaatsingen in lijstjes worden niet gehonoreerd. Redactionele beslissingen zijn gebaseerd op objectieve criteria zoals licentie, uitbetalingssnelheid en spelportfolio — niet op commerciële druk.
Privacy en gegevensbescherming
Berichten naar [email protected] worden opgeslagen voor administratieve doeleinden en worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer wettelijk verplicht. Voor gedetailleerde informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken, raadpleeg je het privacybeleid van de site. E-mailadressen worden niet toegevoegd aan marketinglijsten zonder expliciete toestemming.
Na afhandeling van een vraag bewaren we correspondentie maximaal twee jaar, tenzij voortgaand onderzoek of juridische verplichtingen langere bewaring vereisen. Je kunt verwijdering van je gegevens aanvragen door dit expliciet te vermelden in je bericht.